投诉主题:东方航空公司将托运的行李破损并丢失，无赔偿

投诉日期:2012-04-01 投诉地区:江西省投诉人:曾女士

我于3月28日乘坐巴黎至上海的航班，于早上7：00抵达上海浦东机场。并乘坐同日晚上9：20的飞机飞南昌。晚上机场通知：有雾，航班延误。我们一直等到24：00才答复取消航班。当时，很多客人都要求机场提供住宿休息并要求赔偿，但机场说没有这项服务，最后一直折腾到凌晨3：00左右，旅客都陆续转签，我们发现所有旅客都有行李，唯独我们的行李不知去向，也没有接到机场取行李的通知。我们只好在机场大厅里到处寻找，结果，发现我们的所有行李都躺在大厅里，没有人管，而且，我们其中的一个行李已经破损，里面衣物暴露在外，无奈之下，我们找到机场工作人员，请求解决。解决结果：同意给50元重新包装托运，丢失的衣服因没有证据不予赔偿，我对这个结果不满意，又再次打电话投诉，结果还是一样。我们作为一名旅客，所托运的行李都没有保障，在受到破坏时也没有说法更谈不上赔偿，连声对不起也没有，太令人失望了

投诉目标：托运的行李破损并丢失