| 投诉主题：酷讯网特价机票退款不全 | |
| 投诉目标：酷讯网 | 投 诉 人：袁女士 |
| 投诉时间：2014-02-26 | 投诉地区：北京市 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=123898 | |
昨天在酷讯旅游网站买了两张机票，是广州到成都的特价机票，有一张是因为姓名“小”与“少”的错误，退票了，当时网页显示的价格是231元，机建、燃油和保险就一共190.按道理应该退190.然后今天看到退款是132元，特价机票不能退机票钱可以理解，但是机建、燃油费和保险不能退么？打电话过去，说什么由代理商负责，说等一下有代理商联系我，然后过了半个小时，收到了一个未显示号码的电话，应该是代理商，意思是多赔30块给我，又说机场给他们的价钱是260，所以中间亏的钱就只能我自己啃了，有这样的道理么？而且他们的条款也没有说明白。
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