强烈投诉LEE牛仔裤质量问题及售后服务

2010-03-06   内蒙古   韩先生   点击：次

2010年2月初（具体日期不太肯定了，好像是4号或者6号）在内蒙古呼和浩特市中山西路维多利商厦2层Lee 专柜 购买一条灰色牛仔裤，价格为890元，用于过年穿，由于我是公司外派到内蒙古呼和浩特市工作，过年回到北京后，穿此裤子2天后，屁股处布料断裂，年后27号我回到呼和浩特市找LEE店换该裤，由于经常买LEE的裤子，没想过会有如此严重的质量问题，所以我从来不保留小票，他们问我要小票，我说没了，由于我不是第一次在他们店买裤子，他们对我有印象，也就没在说小票的事情，告诉我说店长不在，要明天才能给我答复，裤子先留他们店里，结果第2天他们店长给我打电话说：“他们联系北京公司了，但由于没有小票他们也没办法换，如果给我换了就要扣他们自己的钱，他们已经很努力了，他们也知道一看裤子就是质量问题，但他们没办法，很同情我，然后给我北京公司的电话，说我是北京的，叫我自己去找他们公司”。然后我给北京LEE公司打电话把情况说了，他们说没小票不是不能退，特殊情况也可以，我说那我的为什么不能退，他们说叫我等电话，他们会和代理联系，让我等代理的电话，结果等一天代理也没联系我，隔天我又打北京LEE公司电话，他们说已经和代理说了，还问我没联系我吗？然后我又联系代理，代理说北京LEE公司没联系他们，话还没说完，那边又说等等，北京公司打电话了，说叫他们另一个经理和我说，那经理告诉我说，小票不是问题，北京已经联系他们了，说把裤子邮寄回北京给我换，叫我等2天。结果今天代理又打电话来说，处理不了，因为我没小票，北京不受理，叫我去拿回裤子，说很不好意思，他们也知道是质量问题，但他们解决不了，叫我自己去维权去。LEE作为一个牛仔裤的大品牌，如此对待消费者真让人寒心，希望中国质量万里行能帮我们这些弱势的消费者讨个公道！（处理到后来，由于他们的态度，怕他们不承认质量问题和在他们那里买的，我对电话进行了录音，如有必要，我可以提供录音）