ONLY皮衣掉皮

2010-03-12   北京市   程先生   点击：次

我在09年1月在西单中友百货的ONLY买了一件皮衣，卖场在地下灯光昏暗，我买的时候还特意看清楚了些，可还是出问题了。等到我09年12月要拿出来穿的时候，需要打油保养，可保养后皮衣表面出现大量黑斑，经过我仔细观察发现原来是皮衣表面的皮层脱落了，皮衣油渗到皮革的纤维里了。（有一个常识大家都知道，那就是新买的皮衣不可能没穿就保养。）发现问题后我立即找到卖场要求给个说法，但卖场以我自己保养为理由，把我推到了中友百货的退换货中心。在该中心交涉时那里的工作人员非常不负责任在一边剪指甲，看都不看的说是我自己自己保养弄花的跟商场没关系。另外一个工作人员在看了皮衣后让ONLY卖场的员工把皮衣拿回厂家鉴定，看到底是什么问题，三天后给我回信。可是我等了一个星期也没信，于是我再次来到中友百货，ONLY卖场的人说不是他们皮衣的问题，就是我自己没保养好，于是我要求到退换货中心去质检。这次是以超过了三个月质保期为理由不能质检。他们给我的解决方案是让ONLY的厂家拿回去给我做皮衣护理。我当然不能同意，原因很简单，我不能每年都找他给我做护理这也不现实啊！！！该中心的工作人员说那他们管不了了要我们自己决绝。我再次来到ONLY卖场遇见了一位负责人。他说可以给我拿去质检，但他要先联系一下让我先回去。可是等了一个星期后没有结果，当我再次联系他是却告诉我超过质保期不能送检