4000元买来的腾氏皮风衣只穿5天就出现撕裂

2010-03-22   北京市   赵女士   点击：次

本人于2009年1月15日在兰岛大厦3层腾氏专柜（公司全称为：腾氏工贸发展有限公司）购买了一件原价7280元，商场春节促销打折后4000元的皮风衣，穿不到一周，就出现皮子撕裂，当时就认为是严重质量问题，是皮革中抗撕裂强度指标不合格，找到柜台要求送质量机构检测并退货，后多次到兰岛大厦交涉此事，负责接待我的兰岛大厦3层值班经理经过与腾氏公司协商后，腾氏公司表示同意更换一件同款式新衣。当时我考虑腾氏公司和兰岛大厦毕竟都是大企业，应该是值得信赖的，所以同意了，并于4月6日取走新的皮风衣，取新衣的时候，腾氏专柜特意告知说纽扣处为易损点，为防止再次损坏，要我再穿之前将衣服送到专柜，并返回工厂，由工厂负责在每粒纽扣内部加钉大粒纽扣，以减轻皮子的受力度，我当时就没考虑到这其实就是腾氏公司对自己的产品都没信心的表现，以善良的想法认为是腾氏公司为我着想所为。取走新衣时的天气已经很热，温度高达26°，随之进入夏季，一直收存未穿。待到11月时，我将皮衣送到腾氏专柜加钉纽扣，等待2周时间取回，由于去年11月初气温一直高于常年，待到月中突然降温至5度以下（09年11月天气详见附件），故去年取回新衣后一直未穿，2010年的春节是倒春寒，温度一直很低，直到3月8日以后才逐渐回暖，我才开始穿新皮衣，还是怕衣服再出现问题，我穿的时候一直都不敢把最下面的扣子扣上，但是没有想到的是，穿后不到5天，在衣服后面又出现皮子撕裂有1寸多，第二次出现同样的皮子撕裂，让我坚信这是严重的质量问题，找到腾氏专柜坚决要求退货。可是腾氏公司却说他们的产品没有质量问题，并要求我自行检测，说如果能拿到质量有问题的检测报告就可以退货，可是经与国家皮革质量检测中心联系后才得知，检测投诉时效在6个月内，超过6个月，检测中心就不再受理检测。 　　我认为这是严重的欺诈行为，作为一个普通消费者，不可能了解相关检测规定，腾氏公司作为专业服饰企业，对这种规定应该是非常了解的，明明知道我取走皮衣时已经进入夏季，不可能穿皮衣，过了夏季我再穿时就是出现质量问题，也会无处受理，腾氏公司这种利用消费者的信任，，不履行告知的义务，并且用伪劣的皮子以次充好，欺骗消费者的行为，严重损害了消费者的利益，钻国家政策不健全的空子，试问，这样一家大型企业就是弘扬这种文化吗？作为任何一名普通消费者都能明白的一个简单道理，一件价值几千元的皮衣的寿命不可能只是短短的几天时间，难道这个颇具规模，又经营数年的大型企业连这个简单的道理都不懂吗？当然不是，这都是利益驱使他们使用不合格的劣质材料以次充好。