上品折扣，请不要让你的服务打折

2010-05-17   北京市   顾先生   点击：次

我是于5月16日中午11点半在朝阳区上品优价大屯店3层购买了一双金盾皮鞋，原价600多，折后269元，购买后打车到蓝岛商场购买其他服装，当天下午4点多在蓝岛商场购试穿裤子时店员发现金盾皮鞋右脚前面出现皮面脱落，之间没有提物品及曾到物品，以为是自己不小心蹭掉了皮，后脱鞋发现右脚系带部位舌头皮面脱落，这里不可能出现人为损坏，后速到上品优价专柜，专柜店员看了货品，执意说我是人为问题把右脚，蹭掉皮面，但是舌头部位掉皮却说是正常磨损，这点我无法接受，还说又不影响穿，没事，可我一直没有在外面穿，就是在两个商场试裤子时候，怎么可能1个多小时就出现正常磨损，他们还说有可能是出厂就这样，但是也说不过去。并且当时店员态度特别不好，不给找店长，不给找业务，我说去找商场经理也推脱半天，找到商场，值班经理态度始终没有调解的意思，就是把责任推卸到专柜，让专柜解决，并且不管我们顾客，把顾客置身放在服务台，自己干活，我报警，还说闲话，报警就报吧，最后警察来了仍然没有好的解决，在民警协调时候还嬉皮笑脸的，我们作为顾客无法接受这样的专柜态度和商场值班经理，那位经理男性，姓沈。 另，专柜最后始终无法出具质检报告，说几百双鞋不能都做质检，让我们顾客自己做质检，有问题才可以协调，这点更说不过去，有这样的吗。 我投诉也是要一个说法，要一个解释，一双鞋，两百多块钱，我没必要一点小问题找商场，我当天晚上7点到的商场，十点多才走，到最后专柜人员态度还是很不屑，说她没办法，我们怎么做随便，商场值班沈经理也一句没有道歉的意思，只和民警客客气气的，一直没有搭理我们。这样的服务态度不应该是一个如此大企业做出的，我只想要一个说法，谢谢。 当天购买的鞋，都没有出商场走，就坏了，合适吗?现在我最气愤的是一直店员及商场值班经理的态度，一开始他们就拿不出质检报告，还让我们退步把鞋子放在商场，等他们联系，态度很差，导致我执意要退掉，并且当面赔礼道歉。一双原价六百多块钱的鞋子牛皮的，穿了不到1个多小时就掉皮了，还说是正常磨损，说得过去吗？