露得清细白焕采防护乳掉色染黄衣服

2010-09-01   上海市   胡女士   点击：次

本人于2010年6月份购买露得清品牌下的细白焕采防护乳液，抹过之后先后有四件衣服领子都有发黄的迹像，而且十分明显，并且洗不掉。原先并没有想到是这个防晒乳的问题，后来一次外出，什么都没抹，就抹了化妆水、护肤乳液、和防晒乳（均是露得清品牌），晚上回来，洗衣服的时候发现领子上又黄了一大片，并且怎么洗都洗衣不掉，于是本人投诉到露得清公司，他们让我把产品寄回给他们，他们要做测试并调，于是我寄回给他们，两个星期后露得清客服人员跟我沟通，说是他们调查的情况如我所述，但一直声称他们公司产品是符合标准的，不会理赔。第二次跟我沟通更气人的是说我为什么把产品涂在脖子上，那是涂在脸上的产品，还说什么为什么跟衣物接触，还狡辩说其他品牌也有这个问题，如果按照他们这样说，为什么使用说明上不注明不能与衣服接触，我也用过其他护晒霜，根本没出现过这种情况。我四件衣服加在一起一千多块，因为都是浅色的，黄那么一大片，我根本没办法穿，这些损失谁来承担，凭什么我们消费者这点权益都得不到保护。