唯爱服饰产品质量极差,服务人员态度恶劣,没有任何售后服务

2010-11-04   福建省   李女士   点击：次

本人于2010年9月26日在网上看到唯爱服饰公司情侣装广告并汇款订购了7件情侣装，由于第一次购买，所以购买的尺码均为其公司客服人员小严推荐的尺码购买并承诺完全没有问题后定货，汇款前客服人员承诺两到三天即可到货，可是一直等到9月30日也没有到货，在此期间一直电话或者通过QQ催促数次让其客服人员查询订单状态后给我回电话，一直到十月四日均无人回复，十月四日后再次打电话催促才知道快递根本就没有给送货，经再三催促后于十月六日到货，货物收到后发现尺码根本就不合适，穿不进去，再次致电给其客服，客服人员一听是要换货或者退货态度就开始敷衍并态度恶劣的声称小严近期都请假不上班，必须等她上班后再处理，又过了数日连联系上小严，小严在电话里面说如果衣服没有过水洗过就可以寄回去其公司为我们换货，但是邮寄费用我们出，我们为了尽快解决问题于10月12日将衣服邮寄回厦门，结果她们又以请示领导为由每天不回复解决办法，今天已经是10月19日了，我再次催促她时她又说不用请示经理，她自己就可以处理问题，只能换三件，其他两件给我寄回，我实在无法接受这样的商家处理问题的态度及做法，投诉到315处理，结果店铺收到投诉后成必须要撤销在网站的投诉后才能处理或者由三一五网站处理售后服务事宜，截止到今天11月2日此店铺一直未处理我们的货物问题，我们的货物一直在店铺，今天315工作人员联系其厂家后厂家经理明确表示就是不处理,并且原来同意调换的产品齐全的五件衣服也不予退换,作为一个在网上经营的商家如果连售后服务都没有保障的话我们作为消费者是不是没有任何办法和能力呢？是不是支付货款后就可以这样让厂家肆无忌惮的按照他们的模式经营呢?为什么这样的企业还能继续在销售他们的产品呢?请求帮助...