美丽档案营业员态度十分恶劣

2010-11-20   上海市   范女士   点击：次

本人于2010-11-15美丽档案27号店看中一双179元的鞋子 想当做朋友的生日礼物 然后问店员有没有朋友的码 店员说没有 但可以预订 她们可以调过来，我当然也非常高兴，于是付了10元的订金，还问店员肯定会有货吧，她说是的，而且问我什么时间可以过来后，我说都可以，她说两三天？我说都可以（朋友的生日在下周） 还说到了会电话我，接着拿了小票就走了。然而过了一周的时间，根本没有收到过该店人员的任何电话，在20号的中午去了店里，问其它店员，一个店员根本就不知道此事，另一个聪明一些，直接看了看我的小票给我说，没货，那也就是说在这里付了订金，不管多少(10元也是那个店员说的）都没有任何意义了？如果当时我付了全款呢？也没有人理会？我们消费者的权益哪里去了？店员看我态度比较坚决，接着先打了个电话给当时给我预订鞋的店员，埋怨说你当时订怎么没有写在本上？我只订本上（证明我要的她们根本没有订）挂完电话 接着又洋装给其它几个店打电话，挂完之后还是一句话，没货了。还说不行让我找给我订货的人，她们是一家店的，有什么理由不处理的？连一点致歉的意思都没有，很理直气壮！我等了一个星期的东西，员工没有订，现导致无货，该有的歉意起码要有，这也是一个服务行业应该俱备的，还说是我在无理取闹，店员把店里的名片往桌上一拍！直接说你可以去投诉，这么说店员的意思是投诉对于她们美丽档案这家店来说是不具有任何意义的事情，可以主动要求我去投诉，我需要您处来解决这个问题，并要求那家店的员工做出道歉！ 并且希望她们的服务不要再是这个样子！