金羽杰羽绒服有质量问题

2010-12-14   黑龙江   董女士   点击：次

本人于2010年11月20日在嫩江县金羽杰代售点嫩江女士专卖店购买了一件货号为58709金羽杰羽绒服，在买回来4天后穿上，当天发现了胳膊回弯处没有羽绒，由于上班没有时间到代售点更换，等到3天后去代售点，代售点以我我穿过了为由，拒绝了我更换羽绒服的要求，并不在理会我。对他们的服务态度我感到很生气也很失望，毕竟我以前曾经买过几次金羽杰的衣服，觉得还不错才再次购买，没想到买回来的是无尽的烦恼。 我又给哈乐滨的代理商打电话，哈尔滨的代理商对我的事情置若罔闻没有理会，之后代售点和哈尔滨的代理商来回推诿，互相扯皮，都没有处理此事的诚意，无奈我又于12月1日至12月8日长达8天的时间里给北京的代理商打电话，打了好几个，之后那边的售后人员说她会让哈尔滨的代理商和我联系，但是至今我也没有等到所谓哈尔滨代理商的电话。 我本人一个月的工资才600多元，买这么贵的羽绒服实属不易！就是看好这羽绒服是大牌子才买的，想即便出了质量问题也不会没人处理。没想到的是，还真的出了问题，还真就没人管了！ 作为一个厂商面对消费者我希望你们拿出基本的诚意，人说“人无千日好，花无百日红”，再强大的品牌如果失去了消费者的口碑我想也会慢慢的淡出人们的视野。 我曾经看到过丰田汽车的召回新闻，几十万的车全世界召回，我得佩服人家的实力，更佩服的是人家面对问题的态度，消费者不会因为一时的问题而不再买丰田的汽车却恰恰因为厂商负责的态度而心里有了底气——无论出现什么问题，厂家都会负责到底！ 不说买羽绒服花了我一个月的工资不说，就为这破事光是打电话和打车就花的100多元，我想问问你们：还准备让我等多久？！ 气温一天一天的降了，寒冷的不单单是天气，还有如此商家让我感到的心寒！ 别以为一个人的力量有限，我期待这个事情能够得到良好的解决，如果结果不尽如人意，我想你们失去的不单单是我这一个消费者，我想可能会是一群，也许你们不在乎，我想你们的不在乎慢慢的会让你们知道，再想在乎的时候已经没了机会。 不是威胁，是真诚的希望你们拿出诚意来把这件事情圆满解决了，不让这个寒冷的冬天里我的心也是如此的寒冷。