永琪美容美发连锁只知推销不知服务，收完钱就完事的

2010-12-27   上海市   周女士   点击：次

本人于几年前就办理永琪的会员卡，因为永琪是连锁店分店比较多，所以感觉比较方便。因为目前上班地方离四川北路店比较近所以利用午休等时间偶尔过去洗头或者做些护理。 今年8月18日中午，我去永琪四川北路店洗头和做护理，美容师极力向我推荐让我做他们的祛斑疗程，因为以前尝试过不少产品和方式效果都不佳，他们说他们这个是高科技的好像是什么E光，总之就是很贵的仪器做的，能将皮肤基底的黑色素都提取出来，因为我本身雀斑也不是很严重我做一个疗程5次就能完全去掉并且不会再长出来保证有效。鉴于在永琪办卡也好几年了，而且是直营的连锁机构也算比较值得信任的吧，然后美容导师自称和经理沟通了讨价还价后最后同意以优惠价3000元做这个疗程（一共5次E光治疗，因为每次做完需要恢复期，需要每个月做一次，一共5个月做完。确保去除雀斑并不会长出来）但是要充值5000重新办一张vip美容金卡（我原先的会员卡也是花了几千元再其他的分店办的，用了不少时间但是当时余额还有1千元左右的）当天做了一次。9月份做了一次之后，到了10月份去，他们说机器坏了去修理了。从10月份开始到现在每次去问每次都说机器还没修好。并且给不出确切说法和解决方案。 而且之前2次做下来，雀斑并没有改善，当时询问说是慢慢提取的，需要按时把疗程做完肯定有效。现在做了两次但是间断了将近3个月，已经完全没有效果了。每次只说机器坏了过几天就能修好，然后留了电话一个星期两个星期永远没有答复的，去问就是老说法。他们知道客户没有时间整天去闹的，钱已经收好就置之不理了。 作为一家知名的连锁机构，这样不负责任的营销和服务早晚是把牌子做瘫的 目前要求永琪退还所有疗程款项！对欺骗消费者的行为作出道歉，如发现皮肤有受损将进一步提出赔偿诉求！