广州柏图仕皮鞋

2011-03-28   山东省   李女士   点击：次

我在山东菏泽一座商城花了360元买了一双柏图仕的皮鞋，穿了一天就变形了。3月20日（周日）晚上7点半左右，在菏泽银座商城购买了一双柏图仕女款皮鞋360元，但是在3月21日（周一）就突然发现左脚前头右侧鞋面凹进去一小块，看着很难看。我在3月22日（周二）上午到银座商城协调皮鞋的退换问题时，柏图仕专柜和银座售后均坚持返厂，看厂家意见再定是否换货。今天（周三）下午银座的柏图仕专柜给我打电话：说是厂家已经收到我的鞋子，认定这个不属于质量问题不给退换货。我又找到银座售后，拿着中国轻工业行业标准----QB/T1002-2005《皮鞋》第A.2.4条规定皮鞋的质量判定标准：皮鞋包头变形属于质量问题在三包范围内。可是银座售后根本不听我的解释，坚持采纳厂家意见，不给换货！这种做法简直有点店大欺客！最让人无语的是银座的态度，作为商场一方却以厂家不给退为由来推卸责任，柏图仕的皮鞋也许100双里面才有一双质量不过关，对厂家来说是1%的概率，但是轮到消费者身上就是100%的概率了，谁碰到了就该倒霉么？