所购皮具出现问题，商家不予退换，态度无赖！

2011-03-26   安徽省   万女士   点击：次

本人于2011-03-13在合肥市包河区马鞍山路绿地赢海大厦永辉超市内企鹅皮具店购买肩挎包一份，品名为韩国天使（红），共付款110元。店家只提供销售小票和刷卡凭条，没有开正规发票。2011-03-19日发现包出现翘皮现象，于次日拿去要求换包，该店店员答应给予处理，21日去询问如何处理，店员回答带回厂家修理，大概3-4天可拿回，当时详细询问如何处理，店员说更换表面的皮，当时本人便明确表示要求换包，店员说是艺术包不能换，本人说明如果只是将破损处粘贴是不会要的。26日去询问店员说包已拿回，打开发现只是将破损处用胶粘起，要求退换，该店老板就说不包换，说什么厂家不予换，完全不承担责任。最后更说什么不管别人家怎么弄，反正这里是不包换的。本人觉得特别气愤，这不光是信誉问题，更是服务意识淡薄。另外没有发票是可以退货的，望有关部门给予有效处理。