施华蔻烫发

2011-03-30   湖南省   黄女士   点击：次

本人在美度概念馆有一张6折卡，一直对其服务较认可，且多次在其店消费，还介绍过多个同事在此消费。但是现在发生的一切让我终于体会到了什么叫高品质服务！！我于2月底，特地抽空前去做头发，由于我去年年初烫了一次头，今年已经慢慢变直了，经常在美度修剪，觉得服务不错。去到店里，店员很是热情的接待了我，讲明来意，说要找16号给我做头发，但是当天16上午没上班，店员便为我推荐了19号发型师，并声称其做的好等等一些套话。我们开始了交流，表达了本人的意见。我采用了施华蔻套餐，价为980元+护理480，说是高档药水。从上午10点多一直到晚上6点多，因为中午休息在美度的SPA去做了一下，一天下来中餐晚餐都没吃，空着肚子，只到下午6点多做完头发。至此理发师没有告诉我这个头发是湿的时候比干的时候卷，我一直以来都在你好漂亮烫头发，每年一次，做完都是干的时候比湿的更卷，跟美度这次正好反的。 刚烫完前4天没有洗头，因为刚烫一般我都会保持几天，只到洗第一次，待自然干后，除了发尾有点卷外，其它地方都是直的，有些短一点的头发，就是毛毛糙糙的！！！我马上跟19好联系，让我过去一趟。他看了一下我的头发，说正好要洗头了，你先洗洗头发看，洗完后头发是卷的，19号态度蛮好，帮我吹吹，卷了，让我付了洗头钱说可以的，告诉这个干了本来就没有湿的卷，因为是热烫！现在我才知道我的是热烫！为什么烫的时候不跟我说清楚呢？? 他热情的服务让我心里软了，第一次上门整改就这样打发我走了。 等过了两天我再洗头发，头发更加糟糕了，发型不但什么都没有，周边的朋友同事都说怎么弄个这么差劲的头，我精神受了很大的打击。再次电话联系，来到美度，19号仍旧热情，总是说头发就是这个发型，又说我自己没有打理，帮我又修了修，说这下不会毛躁了。一直我都在“你好漂亮”做，可以查到我的做头发记录，从来没纠结过。19号仍旧很好的态度跟我说话，就是不承认这个头发有问题，“我看这个发型根本没问题，本来就是这种效果，是你的心理问题”，说等过了一个多月长了会更好看。我又被打发回去了。第二次整改又再次打发了 这次问题来的更快，回来第二天，睡一晚又直了，可能因为修了下，发型更加难看，我都不敢出门，碰到一个熟人就会很奇怪我现在的发型，乱七八糟的层次，卷也不卷了，忍无可忍啊！！！！ 再次电话给美度，给19号。等抽空再次到美度，19号居然给我的说法是“你到别的地方去弄吧，如果干的比湿的更卷，我给你报销！”我完全可以呀（但是现在头发烫了不能再烫），我一直都烫发的，我跟他说理，不想争论，美度的经理说还是等技术总监看看吧。这次我就这样打发，等下次跟技术总监面对面来看。 等到昨天再次请假，跟技术总监见面了，头发问题他可以看到，美度的经理也清楚我跑了多少次，路费都可以到外面小店做个头发了。千把元的头发我不是第一次做，但是效果难以忍受！现在头发伤了，技术总监要我5月份等头发长点，再重新弄。可是我现在发型没法见人呀，今天我再次联系了美度的经理，联系了技术总监，告诉他们我宁可再剪短一定要个能对得住观众的发型。 一个月下来，