北京望京京客隆四层柔婷美容店人去楼空 消费者购买积分何去何从

2011-04-09   北京市   姜先生   点击：次

柔婷客服黄主任电话:010-58766082 顾客本人原来在望京京客隆四层柔婷美容院消费办理的美容积分卡现购买积分余额八千多分（一积分等于一块钱）现其望京京客隆四层柔婷美容院人去楼空不知去向。费尽周折找到柔婷客服黄主任电话要求退还积分卡相应的钱数，柔婷黄主任拒绝说可用积分继续使用，相应信息转到望京华彩诗婷美容院（望京华彩诗婷59780059）。顾客来到望京华彩柔婷美容院被告知积分卡里的钱是柔婷收走的，到诗婷只能先交费2800元，才能继续使用原柔婷积分卡抵扣现金消费。柔婷不顾顾客意愿擅自主张将顾客转到其它品牌美容店，并且出现限制性消费积分条款，欺骗消费者。问其客服地址告知不接待顾客，问其上海总部电话告知顾客保密。还口口声声说可以找相关部门解决，现在01058766082已经不接我电话了。顾客要求柔婷化妆品（北京）有限公司退还购买积分的相应八千多元现金。