拉夏贝尔

2011-04-12   重庆市   杨女士   点击：次

1、卖场：重庆市万州百盛店 品牌：拉夏贝尔 2、产品：款号0N0000305 品名：针织衫 色号：22 （粉红） 吊牌价：￥899.00 （如图） 3、购买后使用时间：一个月以内 4、现有质量问题：扣饰脱落并遗失，面积较大，缺陷明显，严重破坏服装外观（如图） 5、现有服务问题： 1）对于顾客的反映，工作人员没有耐心听取，而是一味地推脱； 2）对于顾客咨询的问题，工作人员没有做出全面及详细的回答，而是自说自话； 3）工作人员对于产品本身及质量方面的知识非常欠缺，无法解答顾客的疑问； 4）工作人员极度缺乏客户服务及售后服务方面的专业性，漠视甚至围攻、恐吓、驱赶客户等毫无服务意识和职业操守的恶劣行为； 5）顾客向工作人员之管辖上级投诉，至今未收到任何答复。