贝佳斯面膜没有授权，疑为假货，申请退货

2011-08-20   北京市   徐女士   点击：次

我于2011年6月10日在京东商城购买了贝佳斯矿物营养美肤泥浆膜（白泥）212g，和贝佳斯矿物营养美肤泥浆膜（绿泥）212 g,共花费182.9元整，订单编号为60644735。于2011年8月19日在腾讯网获知，京东商城未获得贝佳斯授权，销售的该商品疑为假货。该消息在各大论坛中均有转载，之后打京东的客服电话4006065500投诉，同意退还货款，并已跟客服说明没有保留发票，有出货单，京东同意上门取货退款。但是8月20日中午获知，如果没有发票，需扣除17%的税点，京东出具的是普通发票，并不是增值税发票，为何因为商品质量问题退货，需扣除17%的税点，我咨询过客服，客服说这是公司规定，我想知道这个规定是怎么来的，对方没有给出回复，把我的退款申请给终止了，说让我找发票，否则就得直接扣17%。所以我才要向315投诉，要京东退还货款，并对该产品质量问题给出说明，期待问题能尽快得到解决，非常感谢