淄博银座店及声雨竹

2011-09-15   山东省   黄女士   点击：次

我在春节前从淄博银座店声雨竹专柜购买了一件羽绒服，回来后发现衣服存在质量问题，衣服的里衬设计不合理，给我穿着造成很大不便，于是回去想调换一件，声雨竹以衣服已经穿了为理由不给调换，只答应维修。没办法我只好等他们维修.谁知维修完以后我一看根本不是返厂维修的，而是不知从哪里找了个小作坊随便给缝起来，不但没有解决问题而且穿起来更不舒服了，这时我拨打了声雨竹专柜电话，服务员态度极端恶劣，最后声明就这样了，让我自己爱怎么办怎么办，无奈之中我又拨打了银座淄博店投诉电话，他们说我再过去直接找银座服务人员，我也明明白白告诉银座服务人员和声雨竹专柜，因为我不是淄博的这样来回修我没时间，也耽误不起这个功夫，而且来回需要产生费用，你们的质量问题给我造成这么大不便，你们是大公司我是个人，要我为你们的问他来买单不公平，他们让我过去再说。春节后我再去的时候，先拨打银座投诉电话，打了十多次没人接，我又到了声雨竹专柜，这次他们态度倒是挺好了，答应给我返厂修，那个经理还答应请自带回厂家，保证修好和新出厂的一样，没办法只好让他们继续修。结果一直到现在衣服还没有修好，我找他们要说法，他们又再继续给我修。我告诉他们一件新衣服三番五次修是什么意思，我买的是新衣服，而且声雨竹还是品牌，我买的衣服又是时装版的等他们修好这件衣服可能没法穿了，让他们给我个说法。等了两天他们也没给我回话，期间他们专柜经理给我打过一次电话我还没来得及接他就挂断了，再也没有回音。我不明白他给我打这个电话什么意思？还马上挂断，难道是想让我给她回过去吗？久等没有回音中我又拨打了银座投诉电话，他们让我等回信，又在久等没有回音中我又打了银座投诉电话，他们回复我问题他们问过了不是给你修改好了吗，我说什么时间给我修好了？然后他又改口说不是答应继续给你修吗，然后说了一大堆理由。我告诉那个服务人员，我要的不是你的理由，而是事情的结果，事情的结果是衣服经过三番五次修理还是没有修好，我已经不想等下去了要求退货，我还告诉他我在滨州银座店买的衣服就因为一点问题，衣服不但穿过了而且还修理过了人家经理二话没说就退货了，还再三向我道歉，我就不明白同样是银座为什么态度这么不一样呢？银座不是全国连锁吗？还因为地区差异而服务有所区别吗？还是欺负我不是淄博本地人不给我解决问题呢？坚决要求声雨竹专柜退货并向给我带来的所有麻烦道歉！坚决要求淄博柳泉路银座店给我个合理解释！同样都是银座店差别咋就这么大呢？？？