红蜻蜓皮鞋质量及服务

2011-12-28   山东省   杨女士   点击：次

11月中旬购置一双男皮棉鞋，穿着不到一个月两支鞋外皮都开裂，已露内皮，找到营业门店，说要返厂检测，再看怎么解决，要等一周左右。一周后去询问，门店人员态度十分恶劣，并不告知具体时间，还埋怨没有接到通知电话便上门，让再次回去等待。再过三天，仍没有任何消息，打厂家投诉电话询问，电话服务人员态度也不好，只是告知要七到十五天才能有答复，现在时间没到，不给解决。其间态度一直强硬，并未表示出任何歉意，只是说时间未到十五天，不告知其他任何信息，对于我表示的他们态度恶劣问题，并未表示自己有任何不当，一直跟我争执，却不解决问题，最后挂断我电话，让人非常气氛。整个过程中，除了购买的时候，店员服务态度较好，其余时间态度都很强硬并言语很不中听。