购佐丹奴男装太大，不给予换货

2012-01-08   广东省   辜先生   点击：次

尊敬的上级领导您好！本人于12年1月2日在苏宁易购网购买一件佐丹奴男装亮面可拆帽保暖棉衣外套010716470010904(经典黑色/加大码)，6号收货后，试穿发现太大了。当天向苏宁易购网提交换货（换L码）申请，苏宁汕头客服0754-88868688回复不能换货，因为是我选购失误才导致的，并说是总部的规定。没办法给予任何的处理！我当即表示无法接受，客服人员回复我会将我的意见反馈。但两天过去了，了无音讯。今天我再上苏宁易购网申请换货，苏宁汕头客服再给予我同样的回复，并说无论我点击多少换货申请也没有用的，选购失误不能换货。并让我不要再点击了，点了也会被客服撤单。这样的服务态度，对我们消费者公平吗？合理吗？（苏宁网上商城也没明示：商品无质量问题不能换货！以及该衣服尺码也不是常规标示，极易造成误解。） 恳请上级部门协助处理！非常感谢！