凡客质量差，退货不还款

2012-02-06   北京市   姜女士   点击：次

我于12月22日在凡客购买一件粉色针织衫，12月6日收到酒红色针织衫，随即于次日提出退货，但是凡客快递员拒收，要求我重新申请退货，我重新提出退货后，并且说明凡客快递员的态度，凡客客服人员告诉我，让我自己快递到大兴的仓库，会在退款中退给我快递费，并且告诉我地址是：大兴区黄村镇大庄村丰顺路京南物流园普洛斯园区B区B３库　凡客诚品（北京）科技有限公司。我按照这个地址重新发了快递，但是一直没有收到退款。我于2011年12月28日开始联系客服，一直到了2012年1月10日，客服每次都会说等待相关人员处理，在2月1日我又在凡客进行投诉，但是得到的答案仍然是等待相关人员处理，一个月过去了，到现在还没有得到解决，这就是凡客的态度和服务，衣服质量差不说，服务也居然差到如此地步，让人不能忍受。订 单 号：211128490042