耐克鞋子买来穿2天鞋底便破了

2012-02-10   浙江省   葛先生   点击：次

耐克鞋子买来穿2天鞋底便破了 商场专柜力争是人为 怎么办？ 本人于元宵节（2012年2月6日）在台州市椒江区新世界百货耐克专柜（易州体育）买了一双耐克气垫鞋，编码415370-004，鞋子款式如下图： 当时买的时候商场拍的 原价899元，元宵节有折扣活动，6折优惠，力度还是很大的 ，买入价：539.4元。按理说，这个鞋子应该不会假把 ？ 原来耐克一直在我的印象中，质量都很好的，少说至少也要穿一年把？可偏偏这双鞋子我仅仅穿了两天 （2月9日发现鞋底开裂）就出问题了（请各位大虾辨认到底有没有质量问题）： 1.右脚鞋子鞋底脚后跟部位开裂 2右脚鞋子内侧部位与鞋底接触部分颜色发白 由于相信耐克这个大品牌，我把购物小票丢了，于2012年2月10日到商场交涉，要求退换。 起先，专柜以小票丢失为由不予负责，我出示了当时银行卡的刷卡消费记录，截图如下，供各位网友大虾验证，另外当天购物后由于满300即可办理VIP卡，因此也办了一张vip卡。专柜以小票丢失为由不予负责的态度被我驳回。 后面与耐克的协商矛盾集中在鞋子出的问题是质量问题还是人为问题上。由于专柜工作人员以人为损坏非质量问题为由不予退换，于是叫来了楼层经理。但楼层经理的态度依然嘟嘟逼人 ，说是人为原因，并要求工商部门鉴定，说：工商部门鉴定费用2000元，如果结果是质量问题，该费用由商场支付；如果是人为，则由我承担。——————这不是威胁我吗？先不说工商部门可不可信，走这一途径起码也要一年半载了！ 最后，来了一位女经理，她的态度还算好。她做出了以下方案：将鞋子返还耐克上一级公司进行检查，保证15个工作日内给以答复是进行退换还是保修！ 由于协商了较长时间，我也怕麻烦，便同意了。下图是协议，有该女经理签字: 附录图：VIP卡 我的银行卡 刷卡消费记录 本人对商品维权方面不是很懂，特地向各位网友大虾求救：这样处理可以吗？ 我还可以怎么办？ 注明：专柜已经承认问题2是质量问题，但不承认问题1属质量问题。（商家不承认，我实在没有更好的办法） 在此，我希望各路豪杰可以帮帮我，谢谢！同时，如果有耐克或者新世界百货公司的人看到本帖的话可以本着客观、实事求是的态度，帮我一起解决。 希望网友们以后不要买到这样的鞋，不要碰到这样的商家！ 有些图是手机拍的，不清晰，稍后我会上传清晰的相机照片。