投诉北京华联万柳购物中心招商管理不善

2012-03-03   北京市   蒋女士   点击：次

2011年12月初左右，本人在北京华联万柳购物中心超市收银处旁的“促销处”购买了一条带绒靴裤，当时花了150元（其实在普通地方最多值100元），考虑到北京华联万柳购物中心是个比较大的购物中心，应该有质量保证，并且当时卖家也承诺有质量问题就过来找他们，他们一直都会在这，当时给我开了收据。回到家我穿了2天就发现开线和抽线，由于工作较忙，我买后的第六天去的，（因考虑到基本商品都是七天退货，特意抽时间开车过去的），没想到那个商家好不讲理，说我穿过了，就是不给退，我若不穿怎么知道它的质量这么差，两天就开线和抽线呢！那人当时态度非常不好，我就去找了北京华联万柳购物中心的客服，当时是姓郭的值班，姓郭当时对我答应的特别好，让我在客服等着，他一定给我退掉，结果等了半个小时左右，姓郭的过来了，说那个商家就要被他们商城赶走，今晚是最后一晚上，说我老公同意了，他们帮我修补一下！！我听了当时就愣了，当时就不愿意，他满脸堆笑，并说修一下就好了，我说以后再坏了呢，他说坏了就直接来找他，来找客服，我的这条裤子他一定管到底，看到他当时的态度较好，并且承诺较好，我老公也嫌这是烦。就说散了散了，这次就这样了，以后再有问题再来找他。没过1周，这裤子又到处开线，我气死了，又去找他们，这次的值班经理是刘陆，说是他们压了那个公司的钱，只要能找到是哪个商家，就给我退钱，让我拿发票或收据，本来就没给我发票，收据上次找客服时给姓郭的值班经理了，郭就没再给我，他给郭联系，郭说有此事。并且时间段都知道的很清楚，就是说不知道商家，他们招商都没有登记呀！？让我把裤子放在他们那，他们说给我处理，结果到现在都没给我答复，我给他们联系，他们就说查不到商家是谁！！岂有此理！！！时间点确定、地点明确（超市收银旁）怎么就查不到哪家商家呢！！怎么管理的？！商家说是一直都会在，不会跑，怎么一周就不见了！