香港瑞士表行表的后壳已开

2012-03-12   内蒙古   晏先生   点击：次

我是中国内蒙古鄂尔多斯市一名消费者，2010年12月17日，我在香港瑞士表行购买了一支江诗丹顿自动男表。 47400000G 9100447G6962 V1181041 ，货号为0000378307。但在佩戴中，突然发现表出现异样的响声，并发现表的后壳已开，原本固定表的螺丝钉6个，现已剩2个，其他的不知去向。在2011年12月8日，我与瑞士表行取得联系，瑞士表行给了我江诗丹顿香港总代理的电话，要我直接和总代理联系。2011年12月8号。我与香港总代理取得了联系，答复说："会让北京售后和我联系"，在之后北京给我打了电话说：“让我把表拿到北京区鉴定，才能答复，”于是我们在2012年12月9日坐飞机前往北京指定售后地点去鉴定，结果他们当时只说："表示真的，放下修吧"，我们问："要多长时间？"回复:"一个月"，也没说是何原因造成表出现此情况，是产品质量问题还是其他原因，我们又问：“会不会产生费用？”回答是：“看在你们佩戴时间较短，这次就补收费了”。作为消费者来说，我们首先要搞清楚产品的真伪；2、我们要清楚为什么出现此现象；3、我们要维护一个消费者的合法权益而不是索取同情；4、作为一个国际级的品牌名表，为何出现了连一个从10元店买的杂牌表都不会发生的问题？是否为产品的质量问题？鉴于上述原因，我们没有在北京维修该表。北京售后服务店给我们开了一张单（附后），请收到此投诉后，给消费者一个合理的答复。