流行美产品缺陷严重，故障频繁，保修承诺不兑现

2012-03-13   江苏省   刘女士   点击：次

2011年11月4日在无锡万达广场流行美购买一枚头饰，价值359，外形如图（图上的坠子是第一次修过以后的，只有两个坠子因为掉了一个，后面会叙述）当时承诺终身保修。 大约2011年11月二十几日就掉了两个坠子（如图），送修，无果，对方以没有配件，坠子没找回来为由不修。天地良心，我戴在头上的时候无缘无故掉的，怎么会发现掉了怎么会找得回来！！二十几天前买的东西都没配件了，凭什么承诺保修？！ 无奈向万达广场投诉，万达广场与区域经理协调，最后给我换了3个图上的坠子（已经比原来的难看很多），和坠子一起来的还有一份言语恶毒的信，万分推卸自己责任，甚至有“请妥善使用，如果不会使用请让售货员帮你戴”之类的语言。（信当时已经给万达工作人员"奇文共赏"，不在手边不能拍照）。当时已经是2月29日。 当时心想，反正修好了，跑三个月了，懒得和他们再烦了，和下次坏了需要维修再说吧。然后3月11日，它又掉了一个坠子，和前两个断在几乎同一位置！不能不相信他的设计有硬伤！！ 流行美产品缺陷严重，服务质量极差，不得不投诉求退货！！！！！！