天骏说表表带磨损很严重

2012-03-13   江苏省   王先生   点击：次

2012年2月18日，在张家港凯丽百货花1600大洋购买一款天骏手表，佩戴了两个星期就发现表带磨损很严重， 3月10日找到凯丽百货的天骏专柜，想让凯丽百货给保修，凯丽百货以表带不在保修范围内拒绝保修，以下是我和售货员的对话： 我：手表戴了两个星期表带就出现严重的磨损，应该不属于正常使用的磨损程度。 售货员：看看，这是你戴的时候磨损的属于人为的，不在保修范围内。 晕，咱总不能买块手表用棉布包起来放那吧，再说哥也不是专门打刚磨铁的兄弟们，在那人为磨损去?上班戴下班回到家就拿下来了，办公桌是木制的，看来这不锈钢不给力啊，让木头给磨成这杯具样了，汗。。。。 我：承认表带时间长了有磨损划痕，但这才两个星期，就磨损成这个样子，那岂不是一年下来这个表带就没用了？还需要换表带？。 售货员：那也没办法，表带不在保修范围内。 我：表带不保修是你们的规定国家的法律法规? 售货员：说明书上的规定就是国家的。 我：那你把国家的法律法规拿出来给我看看。 售货员：沉默。。。。。。 后来又来了两个售货员，说法都是一样，争论了老半天(此处省略一万字。。。。。。)，嘴巴都干了，没用。 我：凯丽百货这么大的商场就是这样的服务态度和意识吗？遇到问题不想办法给客户解决而是一味的推脱？ 悲催的凯丽百货啊，还是张家港的大商场呢，就这样的客户服务？ 售货员：可以送回厂家检测是否是质量问题。 我：这个用肉眼都能看到的问题还需要检测吗？ 售货员：这个你说了不算. 凯丽百货人家是大商场有实力，店大欺客你个平头老板姓说了不算，你能咋的。。。。。。 我：检测需要多长时间？ 售货员：两个月 我：送那检测？需要这么长时间？ 售货员：上海 我：上海这么近需要两个月吗？ 售货员：又不是你这一块表需要检测，需要排队啊。 伤不起的瑞士天骏腕表啊，看来前面还有千千万万的兄弟姐妹在等着检测和维修呢。。。。。。 我：那就检测吧。 售货员：开了张收货单。 收货单连个印章和签名都没有，和白条没啥区别，真拿人民币不当钱啊？好歹也1600大洋呢？就这么随意的一张纸？后来在我的强烈要求下售货员才签字。 此间，接到售货员电话要求送保修卡。 哥的心路历程： 回家一直在琢磨，买块表戴两个星期，检测就要两个月，而且还是天骏自己的维修店检测。自己能说自己的孩子不好吗？这不等于瞎折腾嘛，这么折腾下来可不得小半年？估计到时候保修期都该过了。想想算了明天去拿回来。 3月11日，到专柜拿到手表抱一线希望找凯丽百货办公室，看看能不能得到一个满意的解决方案。 电梯上9楼，找了好几圈也没看到门上有贴类似售后服务之类的办公室，悲催啊，这么大的商场连个客户服务中心都没有？狂汗...... 后看到卖场部的门进去，一看就只有一个美女工作人员在，询问没有售后服务部，美女说有事找她就可以，说明来意，交涉争论一番，和售货员说法基本一致，此处省去一万字。。。。。特有意思的是： 我：就算表带是塑料的，那总得有个耐磨程度吧？ 美女：塑料的还不如这个呢。 哥晕...... 我：机芯保修，那就把机芯做好质量让消费者无话可说，表