迪奥化妆品用后过敏

2012-03-13   河北省   曹女士   点击：次

我原来一直用的是兰蔻的化妆品，使用效果很好，用了好几年了，想换换其他品牌的产品。在购买迪奥化妆品成套产品使用两三天，皮肤产生过敏反应，皮肤出现红点。因为当时工作较忙并没有怀疑是使用化妆品过敏导致，没有引起注意。后因工作原因要出差，迪奥的化妆品包装瓶子太大，携带不方便，便再次使用兰蔻的化妆品，出差的这段时间使用兰蔻的化妆品皮肤过敏症状很快消失。才知道是用迪奥化妆品过敏，等出差回来找北国迪奥专柜说明情况，销售代表却说，退可以但是必须叫我的到医院开证明，证明是使用他们产品过敏的，再给退货。现在我好不容易过敏症状消失，逐渐恢复，又让再次使用你们产品等产生过敏反应了，再去医院开证明，证明你们的产品存在问题。那我再次使用迪奥产品造成皮肤的损伤有谁说负责，迪奥销售代表说那他们不管,这是你自己的问题，我们可以经理汇报一下，然后给一个答复。可是现在事情都过去一年了，北国商场迪奥专柜至今没有给我答复这难道就是国际品牌的销售理念吗?你们就是这样对待客户的吗?再次联系北国商城工作人员，工作人员却说这是规定，他们也无能为力，没有证明不给退货。这难道就是我们信赖的商城，对上帝的承诺吗？非要用消费者的脸来做一次实验，才能说明你们的产品有问题吗？