婷美官方网站寄错型号 至今未更换

2012-03-15   北京市   肖女士   点击：次

我在2012-2-19 10:22:29在名为婷美官方网站的http://www.ting-mei.com网上订了一条婷美靴裤-牛仔布系列 黑色-M，但收到的商品型号是黑色-XL，并且商品上无标签，我收到商品发现此情况便拨打了他们的24服务热线4008168065，但是一直无人接听，直到现在，我从没有打通过他们所谓的24小时热线电话，后来我就通过网上的在线咨询跟他们的客户反馈了这个情况，当时那个客服表示已经记录我的情况并且要了我名字，说过几天会有人来上门更换，因为他们30天免费更换的，但是过了一个星期，根本没有人来为我更换，我又去拨打热线还是没有人接（我怀疑根本没有这个电话），后来就又在网页上联系到在线客服，说他去查一下，过了一会给我回说还得等2-3天能到，我说那好吧，我就又等了一周，还是没有收到，我又再他们问是怎么回事，有没有来给我换，他们客户今天不上班（周六），明天让人联系我，第二天也没有人联系我……直到现在无没有任何人联系过我，更别提给我换货了，真的非常郁闷，这样的商家让我们消费都投诉无门，只能来找315了，麻烦帮忙处理一下，谢谢啦