金利来男鞋质量问题不给予解决

2012-03-15   广西区   黄女士   点击：次

2011年12月27日在广西北海市和安商港金利来专柜买了双男装皮鞋，产品货号为298568，打折后586元。只穿了几次，鞋里后跟处的皮就翻转出来了。于2012年2月27日拿到专柜处理，店员说要返回厂家鉴定才能决定换货或维修。 17天过去了，今日再到专柜，然后打电话给专柜经理，都说厂家还没结果。期间专柜一个电话也没有来过，只是我给专柜经理打过几次电话，每次都是说厂家还没给回复。 专柜经理给了我厂家的电话020－36632121，打电话去问，报了产品货号，竟然说没有这双鞋，还说了句“你很急吗？”，我要晕倒，这不是急不急的问题，是你们态度的问题。最后厂家让我找专柜经理。 就这样，把皮球踢来踢去的。也让我们质疑：这样一个不算小的品牌，处理问题的态度跟效率竟然是如此这般！让我很不满意！ 都17天了，换货或者维修至少也要给我们一个答复啊。 从北海到广州，谁相信17天了货还没邮寄到，亦或17天了还没鉴定出结果？除非每天都有几十几百双鞋有问题返回厂家，所以厂家业务很“繁忙”，要处理上千双鞋，所以还轮不到我这双。 特此投诉金利来！