DBE钻戒欺骗消费者

2012-03-15   新疆区   姜女士   点击：次

我在2011年11月30日在乌鲁木齐市友好北路689号美美友好购物中心DBE专柜买了一枚钻戒，2012年1月15号在我的老家结婚。2012年2月份在聊城市金鼎购物中蒂芬尼专柜导购告诉我我所戴的DBD钻戒裂了，当时我和老公很惊讶，花了一万多的钻戒怎么裂了，老公问导购是不是看错了，当时导购以自己从事钻石行业7年的工作经验告诉我们没看错。我和老公因为这件事很难过逼近是结婚钻戒。2012年3月初我到购买钻戒的DBE专柜上问当时卖给我钻戒的导购杨丽，她看了好久告诉我钻戒不可能有问题说如果我不相信可以去检测，那天DBE高层和领导对此没有任何道歉和解释。我3月7号把钻戒拿到乌鲁木齐地矿质量检测站检测，3月12号检测中心的工作人员告诉钻石确实有裂痕而且我所购买时钻戒提供的钻石鉴定证书和我检测出来的钻石鉴定证书不相符，于是带着检查结果第二次来到乌鲁木齐美美购物中心DBE专柜。我把相关检测结果告诉她们，DBE专柜店长不认可我的检测结果，说她们只认可国家鉴定书，并态度恶劣的说我即时打315也不会有人处理。我很生气，我回到家和家人商量后决定打3.15热线，315工作人员在3月14号早上问明情况后给我提议叫我去商场和她们起草一份有关我去到北京国家质检局钻戒鉴定的合同，内容是：如果我去北京国检局鉴定结果和DBE提供的鉴定证书一样我会给他们赔礼道歉，相关费用我会个人承担；如果去北京国检局检测鉴定结果和DBE提供的鉴定证书不一样他们应该给我报销所有费用以及对我提供相应的赔偿。我第三次来到DBE专柜找他们负责人把315调解员给我所建议的协议告诉他们的时候他们不同意给我签订，我不知道DBE为什么不给我签订这个协议，更不理解她们一次有一次的推脱和逃避责任为什么。难道我做为一个消费者在面临DBE欺骗性销售给我钻戒后就不应该为我做出相应的解决吗？我和老公在知道钻戒品质不好的这一个月里面心灵所承受的打击和伤害后DBE有关部门就已这种坐视不理的态度一次次欺骗吗？我想借助这个平台来述说这一个月来所受到的打击和伤害，希望有关部分能为消费者住持公道，也希望像DBE这样的已欺骗获利的商家得到相应的法律制裁。