羽绒服掉色

2012-03-17   江苏省   沈女士   点击：次

我在2012年1月份买了一件黄色羽绒服，穿了几天后，在家用温水洗涤，把羽绒服泡进水里，一分钟的时间，帽子上的黑色毛开始掉色，把整盆水都染黑了，一开始我以为是我的问题，没去找店里，之后再洗，还是掉色，并且把衣服都染上色了，我就去找店里问这事怎么办，他们说把衣服送到总公司去检测，到底是人为还是衣服本身问题，大概一星期后，他们打电话给我叫我去那冬装换他们的等值春装，我问他们到底是怎么回事，是我的问题还是衣服的问题，他们没回答，就说给我换等值春装，我不同意，老板说他们店里规定是不退钱的，是一件衣服换一件衣服，可我不想要，就想让他们退钱。