广州汉草阁发布虚假广告，欺骗消费者

2012-03-25   广东省   谭先生   点击：次

您好，怀着激动而又殷切的心情，我写了这封投诉信。 投诉公司名称：广州天保日用品厂有限公司 广州翼拓贸易有限公司 公司网址：http://www.hancaoge.com/ http://www.xinglinfasu.net/hcg/ 他们的模式大致是：消费者从网站买防脱洗剂，之后低级别“指导老师”助理介入跟踪——无效——中级别“指导老师”主任介入跟踪，找理由劝说继续治疗——消费者继续投入——无效——高级别“指导老师”治疗中心负责人介入跟踪，找理由劝说继续治疗——消费者继续投入——无效——更高级别“指导老师”治疗中心负责人介入跟踪，找理由劝说继续治疗——消费者继续投入 投诉该公司发布虚假广告，欺骗消费者；利用消费者专业知识和信息的欠缺，不断实施引诱和欺骗手段，谋取利益！我要求全额退款，并赔偿损失。 简述我的治理经过： 去年一个偶然的机会在网上看的汉草阁这个网站，宣传的很好看，说实话，因为怕不放心，还跟他们的客服了解了。后来就买了“生发原液套装A”，价值330元（网上支付减30），用了没多久之后，就有人打电话给我问我效果。那时候时间还短，所以没什么效果。客服还派了一个人专门的医生（后来说是钱主任的助理）指导我使用，并追踪疗效。没多久，用完之后没什么效果，在他的劝说之下，又买了“生发原液套装B”，价值680元（网上支付）。 刚买回来多久，一个自称是钱主任（手机：13602457662）的人跟我说，先叫我不要用，他说因为这好比营养品，需要先去除头皮油污，再将将毛囊细胞激活才能吸收，效果才好，于是在他的劝导之下买了“汉草止痒滋养洗剂”外加两瓶“毛囊能量胶囊”，价值850元，货到付款，用的是龙邦快递。 之后的那半个月，还经常打电话询问疗效。一个多月之后，，吃的胶囊快没了，效果还是那样没有改观，洗头掉的很多，地上到处是头发。我急了打电话给他，他要我拍照Email过去给他检测原因，钱主任还跟我说，我这情况比较少见，需要使用“汉草密发精油”，他说之前有一个浙江金华那边的一位患者在他们那治疗中心治疗的，跟我情况差不多，后来用精油治好了。我半信半疑，叫他先把检测的报告给我看看，他回答我说那个很专业，我看不懂，在我的一再要求下，他Email了几张照片，我看了基本就是染了红色的细胞壁在显微镜下的样子，看不出什么。他跟我说，他们之前没弄明白，没效果自己要付责任，说是毛囊吸收营养很少，需要强化激活，并推荐精油属于很昂贵的药材，要花精力配置，因此也很贵。于是，我又买一套“汉草密发精油”外加两瓶毛囊能量胶囊，价值1500元，用的是急宅送。他跟我信心满满得保证，用了这个精油，明年就会长出很多头发了，我却傻傻信以为真….. 到了去年年底，效果还是没出来。这次那个钱主任不跟我接触了，换了一个自称是那个中心检测部门的主任，还是那里的最高级别的负责人。我又传了照片过去，这个人跟我讲，照片拿到香港检测过，建议我用（Sheep Placenta softgel）羊胎素，并保证没有疗效后续治疗免费。开始说要2000，但是为了证明这要有效，先付1000元，他先帮我垫付另一半，等我治疗好了再付这一半。结果，到目前为止