投诉买卖宝衣服的前下方发霉了

2012-03-27   江苏省   代女士   点击：次

本人2012年3月26日收到买卖宝公司寄过来的衣服，后来发现衣服的前下方发霉了，有黑点，还有一个小洞，后来我打了3次电话过去该公司询问，该公司没有明确解决我的问题，只是说要把衣服寄回去，要经过他们检测，如果衣服真的有问题就给我换，但问题是寄衣服回去的邮费是由买家来承担，本来衣服自身有问题的话很应该是由卖家来承担的，他们说也没有办法，邮费要买家先垫付，以后会送我价值20元左右的小礼品，或者是送他们买卖宝的代金券给我们，怎么说还是不会把那个邮费退给我，通过这次得投诉，我希望该公司能给广大消费者一个合法的保障。