华瑞名表馆服务态度恶劣、欺诈消费者

2012-04-01   江西省   许女士   点击：次

本人于2010年10月27日在江西省赣州市国光超市一楼华瑞名表馆购买了一块价值1700元整的西铁城EG2025-75X女表，戴了不到一年半，表盘上镶嵌物（钻石）脱落一颗，按表的保证书上承诺三年保修期内免费维修，但2012年3月13日下午到华瑞名表馆时服务员说镶钻不属于保修范围，要求到名表馆的名表维修部进行维修，当我表示一颗钻石的价格太贵（50元）不满时，修表师傅强调这不是一般的水晶，是锆石。我当时想着表缺少了一颗不好看就勉强镶了一颗。晚上7:30左右，回到华瑞名表馆需要维修部开具手表质量保证书时，在场的工作人员不仅服务态度冷淡生硬，而且推三阻四。修表的师傅叫嚣道：“如果嫌贵，我可以把钻取下来，再把50元还给你。“如果不是冲着西铁城的专柜，西铁城这个品牌，谁还会来专程回到这来修理呢？再往后想：我的这块表共镶有40颗钻石，整只表算下来换一遍的话不就是2000元？（50元×40颗=2000元，比表的价格还贵）真是让消费者气愤。我作为佚名消费者我有权维护自己的权益： 1.手表在保修期内，投诉华瑞名表馆、名表维修部联合起来欺骗消费者； 2.华瑞名表馆服务员和维修部师傅服务恶劣，当众侮辱消费者； 3.华瑞名表馆和维修部收取维修费时，未开具收据或发票，在消费者的强烈要求下只开具了未盖章的收据（详见视频）； 4.镶嵌的锆石存在价格欺诈消费者。