only西服掉色染色于白色衬衫

2012-04-10   北京市   张女士   点击：次

2012年3月17买的only西服+only衬衣，10天以后，就是27号第一次穿，黑色西服就把白色衬衫染色了。当晚就给only店员电话，店员告知，用衣领净洗。采纳了她的建议，用衣领净洗了以后，几乎没什么变化。 4月2号我拿到店里，店长给处理，开始人家一口咬定是洗涤的问题。冤枉~很冤枉~ 最后的处理结果是，衣服放店里检验。让我等待检验结果。说礼拜一给答复。礼拜一并没有人给我电话，我给店长打了两电话，人家没接。作为消费者我很生气，我就给店长发短信问怎么回事，讲不讲信用。说礼拜一给答复，并没有答复。这样的话我只好投诉，把这件事情公布于众，曝光一下。我又给电话，人家店长说：你曝光啊,曝光你就有名了。说我没给回复，咋就不讲信用了。说投诉跟她一点关系都没有，衣服说不定是我洗的问题。今天是4月10号。我等待了一周时间。 我想问：我作为消费者，花了钱，买了衣服，现在衣服质量出了问题。你不好好给我解决，反而恶语伤人。我买的是衣服，要解决的也是衣服。并没有买气生。他们有义务给我处理这样情况下该怎么办。我没有义务听他们对我发牢骚，恶语伤人！我曝光投诉也是维护消费者权益。 我要求only店给我全额退款，还要求店长赔礼道歉。