在耐克专卖店买的T恤起球，不予处理

2012-04-13   浙江省   许先生   点击：次

4月2日在浙江省金华市东阳市洪门前东阳宾馆旁边耐克专卖店，当天是他们店里做打折活动买了一件T恤和一双鞋，T恤穿了2天就发现有严重的起球现象，然后就及时的到店里给他们说明情况，希望能给予处理，当时导购员就说她们不知道该怎么处理，还说衣服起球是正常情况、做活动的衣服不退换货（应该是在无质量问题的前提下不退不换）。后来让我把衣服放店里等他们电话回复，可是等了两天没接到一个耐克的电话，我就又到他们店里去问，结果让人很失望，回复就是送我一双袜子希望能把问题给处理了，作为消费者我不能接受，我去找他们处理不是为了要耐克的一双袜子，这对我们消费者太不负责了。后来导购说需要把衣服寄到公司去检测，等他们的回复，4月13日的上午，耐克给我打电话回复了，结果让人很失望，回复是公司检测了衣服起球不属于质量问题，但是没有任何检测的凭证，我要求他们提供凭证但是导购员坚决的回答没有凭证的，这点让人更加接受不了，一直都是在敷衍消费者，有问题不能及时处理而且态度极差，还认为是我们消费者无理取闹，作为消费者我只希望我的权益能得到保障，衣服虽然是做活动但是不应该有质量问题，由于我个人和耐克专卖店的协商不一致，无奈只能求助315，我要求耐克专卖店同意我的退货退款的要求，谢谢！