SAFIYA赠送的后跟帖导致鞋子无法正常穿着

2012-04-22   陕西省   梁女士   点击：次

我4月18号在西安市民乐园的新玛特商场索菲亚专柜购买白色休闲鞋一双。 当天买的时候因为鞋子有点大，我要求店家送我半码垫，离开时因为i商场临近关门走的比较急，半码垫忘拿了。 今天下午5点多我去逛街，顺便到专柜取半码垫，因为鞋子后跟磨脚。店家送我了两幅后跟帖。我贴上后稍微好点，就继续逛。等8点多准备离开回家时，我发现左脚的后跟帖已经完全变形，粘胶弄的鞋子后跟到处都是，撕掉以后还是黏黏的。因为粘胶的关系导致鞋子脚跟部分的皮子也被粘开了。 于是我马上返回专柜要求处理。当时专柜的服务员用橡皮试了试，被告知擦不掉。 她又给她同事打电话，对方在电话里态度非常不好，就告诉我说后跟帖以前也给客户用过都没出现过这个问题，当我反问她“如果你新买的鞋子穿了两天就变成这样你还怎么穿”时，对方不说话了。 最后我投诉到商场服务台，被告知这种问题只能维修解决。 我觉得这不是维修不维修的问题，如果当时服务员态度好点，主动提出帮助维修解决，我也不会那么生气，如果送我后跟帖的小姑娘把话跟我说清楚，告诉我应该怎么使用或者使用后粘胶撕不干净，鞋子也不会变成现在这样，如果索菲亚公司给客户准备的这些赠品质量稍微过关点，更不会有现在的事情发生。 最终的结果就是我去思加图重新买了一双新鞋，把被粘坏了的鞋留在专柜等候维修处理。 这事其实不是大事，但整个过程实在让我生气，并且我问过做皮具生意的朋友，粘胶如果处理不得当很有可能会把皮面弄破等。 我不知道我提出的退换货要求是不是真的很过分？但是买到手四天的鞋子因为卖家的赠品出了质量问题就需要进店维修，这我非常想不通。 这样的鞋，我以后肯定也不会再穿了。