淘宝VEROMODA官方旗舰店 欺骗消费者并玩文字游戏

2012-04-26   上海市   陆女士   点击：次

我在淘宝VEROMODA官方旗舰店购买：Vero Moda低腰修身立体压褶百搭九分裤C(卡其色)|311250011133一件。 由于商品缺少一部分（图片上有腰带，收货时没有），我要求退货，卖家承担来回运费。 卖家不愿承担快递回去的运费。 卖家解释：承认确实没发腰带，但解释模特所搭饰品、配件只做搭配参考，不做销售用途。因此腰带是模特搭配的饰品，可以不发。卖家同意退货，但不承担退货快递费。 买家解释：网页http://detail.tmall.com/item.htm?id=10696468809 可以看见，明显腰带是裤子的一部分，属于裤子的配饰，并不是模特的配饰。下 面的细节图上，无模特的裤子图片含腰带。由此，退货是卖家的过错造成。要求卖家承担退货来回快递费。