周大生珠宝威远店态度极其恶劣加收同品牌置换加工手续费

2012-06-05   四川省   罗女士   点击：次

投诉威远县周大生店，在那里买得耳环，耳针断了拿去置换，店里经理、老板由于我没带发票不给换，但是买得时候都说周大生全国连锁都能置换，而且不用补加工手续费，就算我没发票只要是周大生的怎么不能换，还很凶的说没有办法，一定要拿发票才能换，说分不出是不是铂金还是钯金，还叫我自己去鉴定了再来，卖金饰的连这都分不出来还要我自己去鉴定？吵了半天最后还打电话给一个叫王总的说我是去闹事的，说我去诈骗的，这是对我人格的侮辱!最后接完电话它才拿耳环去用什么火烧了一下，才给换了，换的耳环重了0.31克我也补了钱，还出了加工手续费70元，一共补付了206元。，它们有监控可调出查证，它们也有新开得置换发票底单查证，我的票一气之下是当着它的面把票给撕了！不过刷卡付款的底单还在！这206元补的钱是刷的建行汽车卡，卡号4367455154230788。这个加工费该不该补我也不追究买得时候它们给的承诺了，只希望你们调查处理这个店，服务态度差以及侮辱我人格这个事实！只求一个说法！