掉色男单肩包拒承认质量问题拒退货

2012-07-03   河南省   陈先生   点击：次

本人于6月23日在郑州市黄河路与文化路口北京华联中浮店负一楼入口处,“都宝路皮具”购得男单肩棕色包，当晚回去用其送的皮具护理剂初次擦拭后掉色，时不以为然，接着每日擦拭一次，擦拭到第4次仍掉色严重，待凉凉3日后用我白色运动上衣在包表面擦拭，白衣均有明显掉的棕色，这明显原始质量问题。 在今日（7月1日）找其提出退包要求，其女负责人拒承认质量问题，不承认是包本身染色掉落这一原始质量问题，死搅蛮缠，不讲道理： 1、死咬定是自然落上的灰尘，包根本就不掉色（这样的“灰尘”怎么次次擦都有，还是棕色，这样蛮不讲理，值得深思）； 2、又找理由说是送的皮具护理剂为皮鞋专用，不应擦包，（都宝路大家都知道的，从不生产销售皮鞋，其送我时确实说皮包专用高级护理剂，现又不承认，这不是搬起石头砸自己的脚？） 3、说都宝路从没有退货这一规定（把我国相关消费者法放在眼里了吗？难道消费者权益法就是一纸空文？ 其给我的收据上、包附带商标明确标注原始质量问题退货，每日按售价的0.5%扣费，这样的白纸黑字其员工竟然无视） 上述三个主要问题个个在理，句句在情，其仍然拒退货，我说的句句在理，其说不过我，找些歪理，最后就拒绝与我谈话沟通，不与我讲摆事实、讲道理。 特别提示：我做出让步的说：就按你们都宝路的规定，日扣除售价的0.5%，其余的退还，并无让其全价退货，就这样还蛮不讲理，拒不退货。 我不知道你们315质量万里行是否能真正的保护消费者权益，这是我第一次找你们，请你们帮忙解决，谢谢。