大东专卖店卖的包质量有问题拒不退款

2012-07-13   广西区   叶女士   点击：次

我在广西桂林兴安县秦皇路的大东专卖店买了双鞋子，出现质量问题后去到店里换了双价格相对便宜点的鞋子剩下的余款说不能退了，就继续在店家买了个包包，结果包包背了半天的时间，肩背扣那里的皮就断掉了，又拿去店家更换，几次波折后实在是没有可以选择的包包，就和卖家协商退款，他们却说我们这里从来都不退款的，要我继续再等几天等有新款到了再挑选，可是连续两次的购买都出现了质量问题，已经让我对店家产品失去信心...我也已经多次与其沟通，他们都说不可能退款只能在他们店里继续消费...... 出现质量问题了坚决的不退款，还必须在他们店里购买产品，这种不是强制消费吗？ 我的包包已经退回大东鞋店，他们已经把包包退回厂家，我只保留了包包的发票...... 实在是协商很久都无果的情况下，只能拿起法律的武器保护自己的消费权益。希望315中心能帮忙解决！