Prada打折商品存在质量问题

2012-08-30   上海市   韩女士   点击：次

我于一个月前在Prada上海国金店购买的打折单肩包，价值近9600元人民币。当时购买时，由于人较多以及对该品牌的高度信任，没有检查包的质量问题。现在发现包的搭扣存在明显的倾斜，不匹配问题。现跟店员联系，提出两个解决方案.一是更换二是退货。现场人员拒绝。无法更换是因为打折商品现已断货，无法更换。在我坚持退货时，对方已打折商品不能退货为理由拒绝。我认为对方处理存在以下问题： 1：商家说打折商品不能退货，但并没有说打折次品不能退货。首先本次打折商品是因为促销原因，而不是商品存在质量问题而打折。商品存在质量问题退货这是理所应当的，并因为是打折商品，存在质量问题就不能退货。 2：商家提出维修的解决方案，这是我不能接受的。我花钱买的是正品，不是维修品。 3：商品存在质量问题退货是消费者理应享有的基本权力，作为奢侈品牌，贩卖次品，本生就是伤害了消费者对品牌的信任度和感情。作为消费者理应享有追诉赔偿的权力。