达芙妮鞋子质量及服务问题

2012-11-12   天津市   赵女士   点击：次

        本人于2012年10月22日在天津市河西区大沽南路华润万家南楼北店1楼的达芙妮专卖店买了一皮鞋。于2012年10月底陆续发现鞋子出现局部脱皮现象，开始还以为是自己穿的问题，就没放心上，但是在11月10日发现鞋面接线处有大面积的成块皮开始脱落，崩裂现象，并于11日晚上前去专柜询问相关解决办法。

       店方承认鞋子脱皮问题属于质量问题，但是要求出具小票，无票就拒绝承担责任。本人因信任达芙妮，所以也未保留小票，达芙妮难道就如此回馈消费者对其的信任吗？

      此外，本人在购买鞋子当天明确问过导购该鞋是不是皮的，该导购的回答是“是的”，但是后来却发现改鞋盒上标了PU的标签。 本人于11月11日前往专柜寻求解决方案时，店员态度极其不耐烦！只说第二天打电话询问上级并承诺第二天给答复，但第二天一直等到下午也未有回复，再打过去时回答的却是让本人打全国客服，该专柜无法提供前去消费的证明，也不承认在那儿消费的事实。

       经此次事件，本人对达芙妮非常非常的失望！对于因质量问题就因为没有小票就不承担责任了吗？为了把自己的产品销售出去就可以把黑的说成是白的吗？身为知名品牌的达芙妮怎可如此枉顾消费者的利益呢？

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