金地百货骆驼店出售皮鞋有质量问题

2013-01-25   江苏省   郑先生   点击：次

事情是这样的：1月1日我在金地百货的1楼骆驼店买了双鞋，498元。穿了5天，鞋子的鞋垫开胶，两边向上卷起，能够看到鞋垫下面的黄色胶体。找店员，说是给我维修。1月14日让我去拿鞋，我19日去的，发现鞋垫是沾上了，但是明显鞋垫沾歪了，告诉店员，店员回复说给重新修复；1月22日打电话让我再去拿鞋，1月24日我去后发现鞋垫给我换个新的，不是原配的鞋垫，穿在脚上左脚脚后跟各脚（感觉修鞋的时候胶体未抹平），找朋友帮忙试鞋，也发现同样的问题。 先找修鞋的人，说只负责修鞋，其他问题不负责，找店员，说新的东西不应该有问题。我说你可以找人来试，不愿意，然后开始不理睬我，让我去二楼服务中心。到了二楼服务中心接待处，给我回复是要寄到原厂修复去。（PS：鞋款是全皮的，很厚重，本来打算用来踩雪过冬的） 事情大致经过是这样的，买了双鞋子，就穿了5天，其余的时间一直处于质量维修中，而且到现在都没处理好。先不说店员的态度问题，就是处理方式要送到原厂去修，一呢是原厂修复再返回来加上春节的时间至少要一个多月，二呢鞋子是被修过的，而且鞋子的配件鞋垫也被换掉了，原厂肯定不会承认自己的问题的。即使承认自己的问题，那我3月中旬拿到鞋子又有什么意义了，冬天都已经过去了。就如同买个羽绒服，穿了5天就送去维修，到了春天送过来给你说修好的一样。 第一次，鞋子穿了5天就开胶，是质量问题；第二次，鞋垫明显沾歪，是责任问题；第三次借故拖延时间，不肯承认事实，这是信用问题。500块钱是小事情，但是被人这样用“软刀子”磨的感觉非常憋屈，很是郁闷。 希望借此能够给霸权商家警告，做生意靠的是诚信与质量。