新秀丽不履行售后服务

2013-02-17   北京市   唐女士   点击：次

我于2010年花了2300元在深圳益田假日广场新秀丽专柜购买了一个旅行箱，该品牌的销售和官网都强调旗下产品是终身保修。2012年10月我飞往北京在机场提取行李，发现新秀丽箱体破裂。事后我将箱子送往朝阳区燕莎的新秀丽专柜修理，之后接过一个可以换购的电话再无任何回应和答复。我曾多次致电新秀丽客服，对方说是了解情况后总是没有下文。2000多的旅行箱就是這樣售後服務的嗎？新秀麗，請你給個滿意的說法！