衣服脱落3颗按扣，重百否认为质量问题

2013-02-25   重庆市   王先生   点击：次

2月22日以630的价格在重庆百货购买的MOVEUP(木衣坊)羽绒服，货号11148206 1月开始正常穿着，发现第一颗按扣上有多出来的半颗当时怀疑有维修的可能性，第二天这颗按扣（最上方基本不会使用到的那颗）开始脱落，第三天第2颗开始脱落，后续第6颗开始脱落。然后就不在再穿。 2月24日回到重庆立马赶到重庆百货述说此现象，但售后服务一直坚持纽扣脱落不是质量问题为正常现象。而且说到重百商场对衣服没有三包服务。 客服工作人员要求只能维修，由于此衣服还有20颗这样起到主要作用的按扣，已经都开始有脱开的现象担心维修的次数会大于使用次数，所以拒绝维修只能脱货或者换购也可以，经过17:00到19:00的切磋，商场客服人员更换3批人员的轮番上涨，最终站在劣势的我们只能暂时妥协接受维修的要求。