淘宝天猫fanrry旗舰店出售的羽绒服跑毛

2013-03-15   安徽省   王女士   点击：次

2013年2月5日在淘宝天猫fanrry旗舰店买了一款皮羽绒服，收到的时候已经是2月7日。大年初一没穿一会就发现外面还有里面都有羽绒跑出来。初七上班的时候看到天猫客服不在，初八的时候联系客服。客服一直强调跑毛是正常现象，还说其同事也买了这款，还说跑了一段时间就不跑了。皮羽绒服外面跑毛我可以接受，可是里面为什么也跑毛呢，我觉得花了一千多买的衣服还跑毛，肯定是商品质量有问题。就是平时花几百元买的羽绒服里面也不会跑毛的。而且该商品介绍的时候都非常好，并没有说会跑毛。我说要退款，客服说穿过的上商品没办法退款，我说要赔偿我损失，客服说跑毛是正常现象没办法赔偿。请315予以解决。谢谢