永琪水产西路门店关闭

2013-03-16   上海市   沈女士   点击：次

本人2012年2月在宝山区水产西路128号永琪美容美发店理发，在店员再三推销下在办理永琪会员卡（充入1500元，可享受3.8折的优惠），但2013年年前准备去理发却发现大门紧锁，人去楼空，年后再次去查看还是如此，并且大门上贴有出租的字样，时隔两个多月没有理到头发，那本人卡上的882元岂不是要打水漂？ 于是本人致电永琪客服电话4006789197，要求全额退款，因为我无法享受到我的权益，首先门店关闭没有任何通知与解释，其次若到其他门店，我非常不方便。出于这两点原因客服人员表示要求上报并表示7个工作日回复，而7个工作日后给到的答复是无法退款，并表示3月底水产西路店会重新开张，开张后可以找老板退款，我再次询问具体何时开张？老板是谁？客服一律不知，无可奉告。我对此不满客服的回复，客服嚣张的表示我可以随便到315去投诉。 今天3.16号我再次到水产西路店，门店还是关闭着，里边的摆设东倒西歪，试问就这种情况3月底会开张吗？不敢相信。 本人现在强烈要求全额退款，即便重新开张本人也不愿再去使用，永琪的服务实在不敢恭维，态度超差。 本人的困惑还请协助处理，万分感谢。