椰岛造型再三染发失败，敷衍客户

2013-03-21   湖北省   杨女士   点击：次

本人于3月13日前往江汉路新世界时尚广场店进行染发造型，染发前造型师告知我因要染的新发色浅于旧发色所以需要多上一次褪发膏，3个小时折腾下来染出来的颜色头顶和发尾颜色相处甚大，我提出质疑后造型师说是灯光效果的原因，让我回家洗过一次再看效果！结果回家洗后仍然色差很大，于是我又于3月17日前往该店要求造型师解决色差问题，该造型师看见我发色后二话没说，找烫染师帮我返工，跟我沟通后要求其按照我发尾的颜色统一全头发色就行了。结果两个小时以后，返工的效果不仅不是沟通前我想要达到的颜色，并且再次染花了头发！这次失败的造型他们仍然给我的解决方案是让我回家洗一次再看效果！第二天我顶着一头染花了的头发去上班，严重影响我工作效率和心情，下班后我再次去该椰岛店要求他们一次性给我一个合理的解决方案！经过一个小时的等待和沟通后，他们同意把我当时消费的金额退还给我！并说明要走工作流程需要三天的时间给我答复，我表示理解后离开，可现在已经是3月21号晚上九点半，我仍没有收到任何短信或电话给我答复！大家都知道过多染发会造成身体的伤害，我在一个星期之内因为他们工作失误连续染发三次，并没有达到正常的效果！协调结果出来以后还被怠慢被忽悠，感到非常的生气！这就是一个消费者应该享受的权益么？望有关部门给于解决！