天猫商城出售衣服尺寸严重不符，却不肯退货

2013-04-05   广东省   郁女士   点击：次

本人于3月16号购买了该店的一件连衣裙，收到后发现尺寸出入太大。商品描述胸围90-92，实际是80-82.腰围78-82，实际只有72-74.为此跟卖家说明情况，要求退货退款，并要求来回邮费卖家承担，卖家不同意！所以，在提出申请退款3天后要求天猫客服介入。天猫客服在我申请3天后，网页上显示已经介入，请耐心等候。然后客服没有了下文。而交易在31号却成功了，莫名的把我的钱扣到卖家账户上了。所以，我再次申请售后，3月31号提出的，到今天天猫客服也没用任何论断！实在是无法接受。而卖家，却以收到或已经过了7天为由也拒绝退货。作为小买家的我，真的伤不起啊！一直以为天猫客服会做公正的处理，1，关于衣服的尺寸问题有图有真相的。分辨这个不是太容易了吗？2，商家没有给我开具发票，我在售后申请提到了，天猫不做任何回应到底是什么意思啊！